医療現場への批判についての悩み

医療過誤が原因で医療現場を厳しく批判する報道が増えてきています。
患者さんの中にも医療従事者である私たちや医師に対して、
不信感を持っている方がいらっしゃいます。

確かに医療過誤によって被害を受けた方がいるのは事実ですし
そのような医療過誤はなくしていかなければなりません。
しかし、全てが全て問題になっているわけではなく
日々一生懸命やっている多くの医療従事者を責める必要があるのでしょうか。

患者さんとの信頼関係というものを報道という大きな目で
壊されてしまっているのではないかと思います。
これではそもそもより良い医療というものが成立しないような気がしています。

こんなときどうする?
基本的にマスコミはことを大げさに報道するという一面があります。
これは普通のことを普通に報道してもニュース性に欠けるからだと思われます。
ある意味では仕方の無いことかもしれませんが、
アラばかりを探されてしまうとたまったものではありません。

ですから、私は医療番組は極力見ないという選択をしました。
しかし、飲食店などで流れているテレビなどはどうすることも出来ません。
とあるお店で見たのが、手術内容を別室で待機している家族に
モニターで見せるという番組です。

さすがに驚いて失神しそうになってしまいましたよ。
番組の中では究極の情報開示として絶賛していましたが、
これは裏を返せばやましいことがなければ見せられるはずだ
見せられないということは裏で何をしているかも怪しいものである
ということを暗に示しているように感じたほどです。

このような手術映像をモニターで見せてしまうというのは、
正直なところかなりの悪趣味に感じてしまいます。
通常、人は肉親であれ他人であれ体を切り刻まれるのを見たいとは思いません。
それが治療行為であったとしても生々しいですし、
内臓などを直接見る必要性が感じられませんよね。

出産に立ち会うことでさえ、大量の出血を見ることになりますから
賛否両論があるぐらいです。

このような情報を公開することが素晴らしいことだ、
やましいことが無いから出来るんだというのは暴論でしかないでしょう。
情報開示や医療過誤の問題はそのようなことで解決できるものでは無いと考えます。
人間の好奇心というのは止まることを知りませんので、
一度でも踏み越えてしまうとどこまでも行ってしまいそうですよね。

そして一番大事なのは医療過誤を問題にするときに、
何が何でも情報開示すれば問題が解決するわけではないことです。
手術を開示することで手術そのものが改善するか、
医療過誤がなくなるかというとそうではないでしょう。

酷い医療過誤というものも中にはありますので、このような
情報開示で少しは問題も減るかもしれませんが
そうなってしまうと監視することが当り前になってしまって
監視しなければ心配というような状態になってしまいます。

医療者は信頼されるような努力をするべきですし、
患者側は信頼するように努力しなければならないのです。
双方向で歩み寄りをすることが医療現場では重要ではないでしょうか。
そういう点で言えば、マスコミは信頼関係を築けるような立場で
報道するべきだと思います。

患者から信頼される看護師とは一体どんな人なのでしょうか?

1.明るく朗らか
明るく朗らかな人という印象はとても大事です。
仕事柄、時に厳しく患者さんに対処しなければいけないこともあるでしょう。
しかし大事なのはメリハリです。
自分の仕事が忙しいからと言って、周囲に不機嫌でピリピリした空気を出していれば
この看護師さんは余裕がない、キャパシティが低い人だと見られてしまいます。
病気や怪我で落ち込むことも多い患者さんだからこそ
看護師は明るく朗らか、いつも前向きな姿勢で接しなければいけません。

2.患者さんのことを覚える
あなたからすれば仕事ですし、沢山いる患者さんの一人にすぎない相手でも
入院中の患者さんにとって、身近で世話をしてくれる看護師の存在というのは
とても大きいものです。
不安になることも多い中で、患者さんのことを覚えるというのは
親身になってくれているという印象を与えることになり、信頼を得やすくなります。
「○○が痛いって言っていましたが、どうですか?」と患者さんが言っていたことを
覚えておきましょう。

3.話を聞いてくれる
話を聞いてくれる看護師というのは患者さんから信頼されます。
しかし忙しい業務の中でじっくり患者さんと話をするのが難しいときもあるでしょう。
こんなとき、相手の言葉をそのまま返すことで
「話を聞いてくれる」「理解してくれる」という印象につなげることができます。
「☓☓が痛いんです」→「☓☓が痛いんですね」と相手の言葉をそのまま返したり
「昨日の夜からシクシクとお腹が痛みだして、トイレに行ったんだけど~」→
「○日の夜から痛いんですね」と要約することで
相手の話をきちんと聞いていますよ、と伝えることができるでしょう。